Ce înseamnă „verificat”

Încredere și siguranță

Cerem cuiva să lase un străin în casă, cu cheile și cu animalul lui. Pagina asta spune exact ce verificăm, ce nu verificăm și ce se întâmplă când ceva merge prost.

Ce verificăm

1. Identitatea, cu act și selfie Fiecare sitter fotografiază un act cu poză și își face un selfie, pe pagina procesatorului nostru de plăți. Verificarea o face el, automat. Documentul nu ajunge niciodată la noi și nu-l stocăm nicăieri — primim doar verdictul.
2. Numărul de telefon Printr-un cod trimis prin SMS. În spatele fiecărui profil e un om care poate fi sunat.
3. Profilul, citit de un om Înainte să apară în căutare, profilul trece pe la cineva din echipă. Nu e o formalitate: un profil neserios e respins, cu motivul scris.

Ce nu verificăm — și de ce o spunem

O platformă care lasă impresia că a verificat mai mult decât a verificat e mai periculoasă decât una care nu verifică nimic: îți ia vigilența fără să-ți dea nimic în schimb.

• Nu verificăm diplome sau calificări. Nu cerem atestate și nu confirmăm experiența declarată în descriere.
• Nu cerem cazier judiciar. E pe listă pentru mai târziu, iar când va exista, se va vedea pe profil ca atare.
• Nu oferim asigurare pentru rezervări. Dacă apare o pagubă, se rezolvă între părți prin sistemul de raportare, din banii rezervării.
• Nu verificăm locuința sitterului. Nimeni din echipă nu trece pe acolo.

Ce te apără în timpul rezervării

• Banii stau la noi. Cardul se reține la cerere și se taxează abia la acceptare, iar suma pleacă spre sitter la 48 de ore după ce serviciul s-a încheiat. În fereastra aia, o problemă semnalată oprește plata pe loc.
• Datele blănosului se deschid târziu. Fișa medicală, alergiile și contactul de urgență se văd abia după ce sitterul acceptă; până atunci știe doar numele, specia și rasa.
• Numerele de telefon nu se văd. Vorbiți în aplicație până când hotărâți altfel.
• Recenziile sunt dublu-oarbe. Se dezvăluie doar după ce scriu amândoi, sau după 14 zile. Nimeni nu-și poate potrivi nota după ce a văzut-o pe a celuilalt.
• Recenzii doar după rezervări adevărate. Nu se poate scrie o recenzie fără o rezervare finalizată în spate.
• Adresele nu se stochează. Nici a ta, nici a sitterului. Pe hartă, zona lui e un cerc pornit din centrul orașului.